Devoluciones
Derecho de desistimiento
El CLIENTE puede desistir de su pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo comienza desde el día en que el CLIENTE o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibe físicamente el producto.
Para ejercer este derecho, debe comunicarlo a NEW ROLL SYSTEM enviando un correo a info@newmamparasenrollables.com, con una declaración clara de su voluntad de desistir del contrato. Para respetar el plazo, basta con que envíe la comunicación antes de que finalice.
En caso de desistimiento, devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la comunicación. El reembolso se hará por el mismo método de pago utilizado en la compra, sin coste adicional para el CLIENTE. Si no fuera posible, se realizará mediante transferencia bancaria o cheque.
El CLIENTE debe devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunique su desistimiento, usando una empresa de mensajería. Se considerará cumplido el plazo si los envía dentro de este periodo.
Los costes directos de la devolución correrán a cargo del CLIENTE.
El CLIENTE será responsable únicamente de la posible disminución del valor de los productos resultante de un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Excepciones al derecho de desistimiento
No se podrá desistir en los siguientes casos:
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Productos personalizados.
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Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El derecho de desistimiento solo aplica a productos que se devuelvan en el mismo estado en que se recibieron, con sus embalajes originales, instrucciones y documentos.
No se aceptarán devoluciones de productos usados más allá de la apertura o que no estén en condiciones originales.
Podemos realizar una revisión del producto devuelto, y el reembolso podrá retenerse hasta la recepción y comprobación del mismo, sin exceder los plazos legales.
Para dudas o consultas, puede contactarnos en info@newmamparasenrollables.com.
Devoluciones por productos defectuosos
Si el CLIENTE considera que el producto está defectuoso o no corresponde a lo contratado, deberá contactarnos inmediatamente en info@newmamparasenrollables.com para indicarle el procedimiento.
Tras el examen del producto devuelto, le informaremos si corresponde la devolución o sustitución. La gestión se realizará lo antes posible, y en cualquier caso, en un máximo de 14 días desde la confirmación.
Los derechos legales aplicables quedan siempre garantizados.